배재대학교호텔항공경영학과

전공

• 서비스기업경영기초
• 서비스이론의 적용과 실무
• 서비스경영론
• 서비스마케팅
• 서비스인적자원관리
• 서비스기업재무관리
• 서비스기업브랜드관리
• 글로벌서비스기업경영
• 관광레저서비스 기업창업
• 관광레저서비스 기업회계

학력사항

• 경기대학교 경영학박사(경영학 전공)
• 경기대학교 경영학석사(경영학 전공)

경력 및 활동

• 국회사무처 비서관 역임
• (사)한국호텔관광학회 회원
• 경기대학교 부설 한국산업경제연구소 상임연구원 역임
• (사)지역사회연구원 정책연구실장 역임
• 배재대학교 부설 서비스 경영전략연구소 부소장
• (사)새롭고 하나된 조국을 위한 모임 대전지부 사무국장
• 오산대학교, 가천대학교 강사 역임
• 경기대학교 경영학부 대우교수 역임

주요연구분야

• 주가지수 수익률의 변동특성에 관한 연구
• 농산물 전자상거래의 활성화 방안에 관한 연구
• 호텔종업원의 직무만족을 위한 동기요인과 고객지향성에 관한 연구
• 하이난의 관광이미지가 방문객의 만족과 행동의도에 미치는 영향
• 한국을 방문한 중국관광객의 특성이 관광동기와 관광만족에 미치는 영향에 관한 연구
• 온라인 여행업의 e-서비스품질이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
• 온라인 여행업의 웹사이트에 대한 지각된 위험이 신뢰 및 충성도에 미치는 영향

논문

• 항공사 객실 승무원의 MBTI 유형별 성향이 서비스지향성, 고객지향성 그리고 직무만족에 미치는 영향, 호텔관광연구, 2022.
• 팬데믹 상황에서 외식 배달 서비스 특성과 태도 및 지각된 가치, 태도 및 구매의도 간의 관계연구, 이벤트컨벤션연구, 2022.
• 온라인 여행업의 웹사이트에 대한 지각된 위험이 신뢰 및 충성도에 미치는 영향
• 온라인 여행업의 e-서비스품질이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
• 한국을 방문한 중국관광객의 특성이 관광동기와 관광만족에 미치는 영향에 관한 연구
• 하이난의 관광이미지가 방문객의 만족과 행동의도에 미치는 영향
• 호텔종업원의 직무만족을 위한 동기요인과 고객지향성에 관한 연구
• 농산물 전자상거래의 활성화 방안에 관한 연구
• 주가지수 수익률의 변동특성에 관한 연구
• 커피전문점의 지각된 가치, 브랜드자산, 만족도, 추천의도에 관한 연구 - 커피전문점의 형태별 비교를 중심으로, 이벤트컨벤션연구, 2020.
• 여행사 서비스의 경험적 가치와 여행사 충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과 연구, Tourism Research, 2020.
더보기
• 예비노년층 교육프로그램 서비스 이용자들의 참여 동기, 교육만족도, 생활만족도, 그리고 추천의도에 관한 연구, 관광경영연구, 2018.
• The Effects of Perceived Quality on the Perceived Value, Satisfaction, and Behavioral Intention in the Perspective of Food Tourism: Focused on Chinese Time-honored Catering Brand, 관광경영연구, 2018.
• 소셜커머스 선택속성이 브랜드신뢰와 브랜드충성도및 고객만족에 미치는 영향 연구, 이벤트컨벤션연구, 2018.
• 북한이탈주민을 위한 의료서비스 만족 및 재이용에 관한 연구, 관광경영연구, 2016.
• 온라인 여행업의 웹사이트에 대한 지각된 위험이 신뢰 및 충성도에 미치는 영향, 관광연구논총, 2015.

기타

• 상담시간: 화, 금(5,6교시) 13:10 ~ 15:00