교수소개

서진욱 교수 서진욱교수
  • 연락처042-520-5866
  • E-mailjws@pcu.ac.kr
  • 연구실배재21세기관 344호
  • 강의과목서비스경영, 서비스마케팅, 글로벌서비스기업경영 등

전공

  • 호텔항공서비스경영
  • 호텔항공서비스마케팅
  • 호텔항공글로벌서비스기업경영
  • 호텔항공서비스디자인
  • 호텔항공서비스사례연구

학력사항

  • 미국 Alliant International University(USIU) 경영학박사(국제경영)
  • 미국 Aurora University 경영학석사(재무관리 전공)
  • 경기대학교 학사

경력 및 활동

  • 2017.7. ~ 2018.12. 배재대학교 기획처장
  • 2017.3. ~ 2019.2. 대전 지방보훈청 자문위원
  • 2015.7. ~ 2017.12 대전인생이모작지원센터 센터장
  • 2013.7. ~ 2016.4. 배재대학교 김소월대학장
  • 2012.3. ~ 2013.6. 배재대학교 여가서비스경영학과 학과장
  • 2012.11. 호텔관리사 국가자격시험 출제위원
  • 2012.3. ~ (사)관광경영학회 윤리위원회 위원장
  • 2011.9 ~ 현재 (사)북한이탈주민지원센터 대전지부대표
  • 2009.4. ~ 2011.3. 중소기업청 시장경영진흥원 자문위원
  • 2008.7. ~ 2008.8. 해외인터넷청년봉사단(KIV) 팀장-아르헨티나파견, 한국정보문화진흥원
  • 2008.4. 지방행정공제조합 호텔스파피아 본관리뉴얼공사 설계평가위원회 심사위원
  • 2008.4. 서울특별시청 2008´ 서울국제금융컨퍼런스 국제회의전문기획사선정 심사위원회 심사위원
  • 2008.3. ~ 2009.2. 입시공정관리대책위원회 위원
  • 2008.1. ~ 2008.12.미국 월트디즈니월드 인터네셔널 대학인턴쉽프로그램 디렉터
  • 2008.1. ~ 현재 한국경영컨설팅학회 이사
  • 2008.1. ~ 2009.12. 사단법인 한국경영컨설팅학회 학술분과위원장
  • 2008.1. ~ 2008.12. 한국경영컨설팅학회 편집위원
  • 2007.3. ~ 2009.2. 학술정보처 부처장, 배재대학교
  • 2007.7. ~ 2007.8 해외청년인터넷봉사단(KIV) 팀장-불가리아 파견, 한국정보문화진흥원
  • 2007.3. ~ 2009.2. 학생교류협력위원회 위원, 배재대학교
  • 2007.3. ~ 2009.2. 학술정보자료운영위원회 위원, 배재대학교
  • 2007.3. ~ 2009.2. 정보화추진위원회 위원, 배재대학교
  • 2007.3. ~ 2009.2. 아시아선교센터 운영위원회 위원, 배재대학교
  • 2007.3. ~ 2009.2. 입학관리전형위원회 위원, 배재대학교
  • 2007.3. ~ 2007.12 전략과제추진위원회 지역관광위원, 한국문화관광정책연구원
  • 2007.3. ~ 2009.2 규정심의위원회 위원, 배재대학교
  • 2007.3. ~ 2007.12. 특수대학원 위원회 위원
  • 2007.2. ~ 2007.12. 중소기업청, 과제평가위원
  • 2007.3. ~ 2009.12. 대한지방공제회 유성사업소 인사위원회 외부심사위원
  • 2006.12. 당진군 농업기술센터 축제평가위원
  • 2006.3. ~ 2007.12. 교수협의회 평의원, 배재대학교
  • 2006.1. ~ 2007.12. 국제관광학회 국제이사
  • 2006.1. ~ 2008.12. 관광경영학회 편집위원
  • 2006.1. ~ 2007.12. 한국문화관광정책연구원 전략과제추진위원회 지역관광위원
  • 2006.1. ~ 2006.12. 대전광역시 전략사업기획단 업무추진위원회 연구위원
  • 2005.9. ~ 2005.12. 환황해 산학관 대학총장포럼 준비위원회 위원장
  • 2005.9. ~ 2007.8. 관광경영학회 이사
  • 2005.9. ~ 2008.2. 관광경영대학원 교학부장, 배재대학교
  • 2005.7. ~ 2005.12. 국제화소위원회 위원장, 배재대학교
  • 2005.3. ~ 2007.12. 한국이벤트컨벤션학회 편집위원
  • 2005.7. ~ 현재 한국이벤트컨벤션학회 부회장
  • 2005.4. ~ 2005.12. 환황해 산학연추진위원회 위원
  • 2005.3. ~ 2007.2. 국제관광학회 편집위원
  • 2005.1. ~ 2005.10. 아시아 대학총장 포럼 준비위원회 위원
  • 2005.1. ~ 2007.12. 한국서비스경영학회 감사
  • 2004.4. ~ 산업자원부 기술표준원 한국표준협회 2004´ 서비스경영지도사 자격시험과정 교육
  • 2003.3. ~ 2005.2. 산업자원부 기술표준원 한국표준협회 서비스경영지도사 자격시험출제 운영위원
  • 2003.3. ~ 2009.12 한국서비스경영학회지 편집위원
  • 2002.3. ~ 2004.2 배재대학교 관광경영대학 호텔경영전공주임교수
  • 2002.7. ~ 2005.6. 문화관광연구학회 이사
  • 2002.5. 대전광역시 교통관리과 택시운수종사자 서비스친절교육
  • 2001.7. ~ 2008.4. 산업자원부 기술표준원 서비스우수기업 품질인증 심사위원
  • 2001.3. ~ 2001.9 미국 월트디즈니월드 인터네셔날 대학인턴쉽 프로그램 디렉터
  • 2000.9. ~ 2004.12 한국서비스경영학회 이사
  • 2000.9. ~ 2002.12. Ansoff전략경영스쿨 MBA프로그램 참여교수
  • 2000.8. ~ 2002.7. 한국관광공사시행 국가자격시험(호텔지배인)출제위원

논문

  • 관광객의 감염병 인식이 지각된 위험, 지각된 가치, 관광 태도, 그리고 관광 의도에 미치는 영향, 관광경영연구, 2021.
  • 여행사 서비스의 경험적 가치와 여행사 충성도 간의 관계에서 관계품질의 매개효과 연구, Tourism Research, 2020.
  • 예비노년층 교육프로그램 서비스 이용자들의 참여 동기, 교육만족도, 생활만족도, 그리고 추천의도에 관한 연구, 관광경영연구, 2018.
  • 관광이미지가 관광만족과 충성도에 미치는 영향의 메타분석 연구, 관광경영연구, 2018.
  • 의료관광의 이미지, 사회적 증거 및 불확실성이의료관광객의 선택행동에 미치는 영향, 관광연구논총, 2015.
  • 러시아 의료관광객이 지각한 위험과 태도 간 의료서비스 품질의 조절효과 연구, 한국 시베리아연구, 2015.
  • 온라인 여행업의 웹사이트에 대한 지각된 위험이 신뢰 및 충성도에 미치는 영향, 관광연구논총, 2015.
  • 온라인 여행업의 e-서비스품질이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 관광경영연구, 2012.
  • 한국을 방문한 중국관광객의 특성이 관광동기와 관광만족에 미치는 영향에 관한 연구, 호텔관광연구, 2012.
  • 하이난의 관광이미지가 방문객의만족과 행동의도에 미치는 영향, 호텔관광연구, 2011.
  • 호텔종업원의 직무만족을 위한 동기요인과 고객지향성에 관한 연구, 관광연구논총, 2011.
  • 중국 북경 중저가 호텔의 고객가치와 고객만족도에 관한 연구, 호텔관광연구, 2010.
  • 공주백제문화제의 발전방안에 관한 연구, 충남발전연구원, 2006.
  • 국제화에 대비한 대전광역시 관광문화산업 발전 방안에 관한 연구, 배재대학교 사회과 학연구소, 배재대학교, 2006.
  • 대전컨벤션센터의 전략적 운영을 위한 SWOT 분석에 관한 연구, 2006.
  • 대전광역시 컨벤션산업의 유치 활성화방안에 관한 연구, 국제관광연구, 2006.
  • 서울지역 구청조직들의 권한위임과 직무만족이 서비스품질에 미치는 영향, 문화관광연구, 2005.
  • 사이버 쇼핑몰의 서비스품질과 고객행동에 관한 연구, 사회과학연구, 2005.
  • 한국관광서비스산업의 경제적 부가가치(EVA)의 효용성에 관한 연구, 국제관광연구, 2005.
  • 국민건강보험공단의 권한위임 내부고객만족요인이 서비스품질에 미치는 영향, 문화관광연구, 2004.
  • 호텔내 종업원 동기부여에 영항을 미치는 커뮤니케이션의 요인에 관한 연구. 한국서비스 경영학회. 2002.
  • 미국내 민족음식의 조사를 통한 한식당의 현지화 전략, 외식경영연구, 2001.
  • 샌디에고지역의 초호화 등급호텔들에 있어서의 공유된 서비스 가치와 고객만족도간의 관련성에 관한 연구, 한국관광연구, 2001.
  • The Effects of Perceived Quality on the Perceived Value, Satisfaction, and Behavioral Intention in the Perspective of Food Tourism: Focused on Chinese Time-honored Catering Brand, 관광경영연구, 2018.
  • Study on the Service Quality of Budget Hotel and Its Impact on the Post-Purchase Behavioral Intentions of Customer, Lan Zhou Xue Kan, 2010.
  • The Effect of Organizational Justice on Employees' Turnover Intention and Customer-Oriented Behavior in Chinese Full-Service Restaurants: The Mediating Role of Organizational Affective Commitment, International Journal of Contents, 2010.
  • Chinese Tourism Research Related to the Subject of South Korea: A Content Analysis, Progress in Geography, 2009.
  • The Impact of Employees´ Psychological Empowerment on Service Quality in Luxury Hotels of Beijing, China, Habi University, China, 2007.
  • A Study on the Factors of Korean TV Drama to Stimulate Chinese Tourists · Visiting in Korea, 국제관광연구, 2006.
  • A Study on Comprehensive Investment Factors for Investors Investing in China's · Tourism Industry, Bulletin of the Faculty of Service and Advertisement, 2005.
  • A Study on the Factors Occurring due to American and Mexican Cultural Interaction in the San Diego - Tijuana Economic Region, Bulletin of the Faculty of Service and Advertisement, 2004.
  • A Study on Factors to Conduct Foreign Direct Investment in China. Pan-Pacific Conference XX in Shanghai, China, Pan-Pacific Business Association. 2003.
  • An Empirical Study on the Price Discovery Role of KOSPI 200 Index Futures in Korea. Pan-Pacific Conference XX in Shanghai, China, Pan-Pacific Business Association. 2003.
  • An Empirical Study on the Efficiency of Economic Value Added as an Investment Index in Korean Service Industry, Pan-Pacific Conference XIX – E-Globalization in the Pacific Age -, 2002.
  • An Empirical Study on the Efficiency of Economic Value Added as an Investment Index in Korean Service Industry.Pan-Pacific Conference XIX in Bankok, Thailand. 2002.
  • A Study on Short-Run Price, Performance of Initial Public Offerings in KOSDAQ. Pan-Pacific Conference XVIII in Vina Del Mar. Chile. 2001
  • A Study of Various Motivation Theories to Improve theories to Improve the Productivity of Employees. Pan-Pacific Conference XVIII in Vina Del Mar. Chile. 2001.
  • The San Diego- Tijuana Economic Region and the Cultural Challenge It Presents for Management. Pan-Pacific Conference XVII in Gold Coast. Australia. 2000.
  • The Active Scheme to Encourage Trade between Korea and Russia in the Far Eastern Area of Russia. Pan-Pacific Conference XVII in Gold Coast. Australia. 2000.
  • The Study of Korean Multinational Corporation Investments in the United States. Pan-Pacific Conference XVI in Fiji. 1999.
  • Manager´s Behavior Analysis on the Periodic Income Decisions in Korea. Pan-Pacific Conference XVI in Fiji. 1999.

저역서

  • 경영학원론, 대왕사, 2013.
  • 글로벌에티켓, (주)보림에스앤피, 2012.
  • 현대경영학의 이해 (개정판), 대왕사, 2005.
  • 호텔지배인자격증영어, 배재대학교 멀티미디어지원센터, 2002.
  • 현대경영학의 이해, 대왕사, 2002.

학술발표 및 활동

  • 서울 강동구 모조장신구시장 활성화방안 연구 자문보고서, 중소기업청 시장경영진흥원, 2010
  • 2008 해외인터넷 청년봉사단 아르헨티나 활동결과보고서, 한국정보문화진흥원, 2008
  • 2007 해외인터넷 청년봉사단 불가리아 활동 결과보고서, 한국정보문화진흥원, 2007
  • 가나통운-한국서비스품질 우수기업 인증심사결과보고서, 산업자원부 기술표준원, 2007
  • 지역관광 이슈의 진단과 과제-결과보고서, 한국문화관광연구원, 2007
  • 대전컨벤션센터 건립방안에 관한연구, 대전광역시 대전전략사업기획단, 2006
  • 대전컨벤션산업의 육성방안, 대전발전연구원, 2006
  • 당진 농촌체험나들이네트워크 큰잔치평가보고서, 당진군 농업기술센터, 2006
  • 2005년12월 배재대학교 국제화사업계획 연구보고서
  • 2005년12월 아시아대학 총장 포럼 연구보고서
  • 대한통운 렌트카사업부-한국서비스품질 우수기업 인증심사결과보고서(평가보고서). 산업자원부 기술표준원, 2005
  • 한국인포데이타-한국서비스품질우수기업 인증심사(평가보고서). 산업자원부 기술표준원. 2005
  • 대덕대학-한국서비스품질우수기업 인증심사(평가보고서). 산업자원부 기술표준원. 2005
  • 삼성에버랜드 주식회사-한국서비스품질우수기업 인증심사 (평가보고서). 산업자원부 기술표준원. 2004
  • 관광문화대학 교육개혁사업 연구보고서, 교육인적자원부, 2002
  • 배재대학교 관광문화대학 교육개혁사업 연구보고서, 2002

기타

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